6. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
6.2. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, в момент получения доступа к Курсу:
6.2.1. Поскольку материалы Курса являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя открытие для Заказчика доступа к Курсу в данном случае является передачей Заказчику неисключительной лицензии на использование материалов Курса в пределах, ограниченных настоящей Офертой.
6.2.2. Настоящая Оферта в этой части является офертой смешанного гражданско-правового договора, сочетающим условия договора оказания услуг с условиями лицензионного договора.
6.2.3. Оплата Курса в данном случае является оплатой лицензионного вознаграждения
6.2.4. Обязательства Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к Курсу считаются выполненными перед Заказчиком независимо от того, использовал ли Заказчик материалы Курса, прочитал ли текстовый материал или просмотрел ли видео материал. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.2.5. Если в течении 7 календарных дней с момента предоставления доступа к Курсу Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения в письменном виде или по электронной почте по адресу Исполнителя услуги считаются принятыми Исполнителем. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.3. Заказчик вправе претендовать на ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ за услуги в следующих случаях:
6.3.1. до начала оказания услуг и до предоставления доступа к Курсу Исполнитель осуществляет возврат в размере 100 % полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств.
6.3.2. в остальных случаях Исполнитель осуществляет возврат за минусом комиссии за перечисление денежных средств и стоимости Видеоуроков, доступ к которым Заказчик получил в соответствии с программой Курса до даты подачи письменного требования о возврате.
6.4. Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке:
Z=Х-(У*N2) -Q, где:
Z - сумма, подлежащая возврату;
Х - полная стоимость Курса, указанная в Приложении № 1 к Оферте;
У - стоимость одного Видеоурока;
N2 - количество Видеоуроков, доступ к которым Заказчик получил;
Q – фактические затраты Исполнителя, которые он понес на момент предъявления требования о возврате денежных средств.
Расчет стоимости одного Урока/Видеоурока происходит от полной стоимости Курса, в независимости приобретён Курс по акции по специальным ценам/предложениям (со скидками) или до применения специального предложения, т.е. без скидки.
Размер стоимости 1 Видеоурока рассчитывается в следующем порядке:
У= Х/ количество видеоуроков в Курсе.
6.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
· стоимость предоставленных Заказчику материалов и открытых на момент получения заявления о возврате Видеоуроков;
· расходы на применяемое Исполнителем программное обеспечение (ПО) в процессе прохождения курса или оплату услуг третьих лиц;
· стоимость дополнительных и бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса);
· комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
6.6. Данный расчет применяется также, если возврат денежных средств осуществляется после пропуска претензионного порядка, и в случае взыскания средств в судебном порядке.
6.7. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя либо по почте.
6.8. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должно быть указано:
6.9. данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
· дата и сумма платежа;
· причины возврата;
· реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата;
· приложения, дата, подпись и расшифровка.
6.10. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после получения требования о возврате.
6.11. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. При этом Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
6.12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
6.13. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Заказчику не предоставляется доступ к Курсу, прекращается оказание услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате.
6.14. В соответствии с ч.2 ст. 781, ч.1 ст. 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
6.15. Заказчику не воспользовавшийся услугами Исполнителя в течении 3 (трех) месяцев, либо не прошедшему первые 3 (три) Видеоурока, с момента Акцепта настоящей Оферты, оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат, если данные обстоятельства возникли не по вине Исполнителя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение условий, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
¾ нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
¾ надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
¾ задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
¾ любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, программой Курса не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
7.4. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Исполнителем информации, направленной на формирование у Заказчика практического опыта самостоятельного использования полученной информации. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с репутацией и финансовым положением Заказчика, которые могут возникнуть при неправильном использовании Курса. При использовании Заказчиком материалов, предоставленных ему в процессе оказания услуг Заказчик соглашается с тем, что за его личный результат, достигнутый (или не достигнутый) в процессе использования материалов, Исполнитель ответственности не несет, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации, материалов и/или консультаций зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития Заказчика, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.
7.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте, по любому иску или претензии в отношении оферты или исполнения Договора ограничивается стоимостью услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
7.6. За нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые нарушения преследуются Исполнителем в судебном порядке.
7.7. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, уникальный ключ, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя.
7.8. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Курса по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500 000 сом. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по настоящей Оферте.
7.9. Для удостоверения вины Заказчика Исполнитель вправе обратиться в правоохранительные органы для выяснения IP Заказчика (его компьютера).
7.10. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Все исключительные права на контент и материалы, размещенные на Сайте и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Указанные объекты в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта, Курсов и/или размещены на Сайте, принадлежат Исполнителю.
8.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, в котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате использования Сайтом, и акцепта Оферты.
8.3. Исключительные права на все компоненты программного обеспечения, на основе которых работает Сайт и Платформа, на их сервисы и функции, на дизайн страниц, а также образованные на основе Сайта поддоменные имена, соответствующие логотипы принадлежат Исполнителю и не могут использоваться без письменного согласия Исполнителя (правообладателя).
8.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
8.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента запрещены.
8.6. В случае размещения Заказчиком результатов своей интеллектуальной деятельности в связи с Доступом и приобретением Услуг на Платформе, Заказчик настоящим предоставляет Исполнителю право использовать эти результаты на условиях простой неисключительной безвозмездной бессрочной лицензии без указания имени автора (анонимное использование).
9. РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
9.1. Исполнитель вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящей Оферты полностью в случаях, указанных в п. 3.2.5., 3.2.8 Оферты.
9.2. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчиком посредством электронной почты и закрытия доступа к материалам Курса.
9.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящей Оферты. B случае частичного или полного возврата Заказчику платы за услуги Исполнителя, обязательства сторон по Договору считаются прекратившимися, а Договор расторгнутым. Порядок возврата денежных средств указан в Разделе 6 Оферты.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
10.1. Срок для совершения Акцепта оферты ограничен нахождением оферты на Сайте.
10.2. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.4. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (Десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
10.5. В случае не достижения Сторонами соглашения, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).
10.6. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления.
10.7. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
10.8. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Исполнителя:
http://neostudy.proдля Заказчика: адрес электронной почты, указанный при заполнении форм на Сайте или в переписке Сторон.
10.9. Заказчик считается уведомленным надлежащим образом при отправке сообщения по адресу, указанному им в регистрационной форме.
10.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в п. 10.8 Оферты во исполнение заключенного Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуального предпринимателя Рахатбеккызы Айкерим
ИНН 11402199450011
Регистрационный номер 002-2024-1692830
р/с 1240180000074611
Банк: «ОАО Бакай Банк»
БИК: 124020
тел.: +996701478787
